Xbox FTC-forlig og reimagining the Future of Safety på Xbox

Hos Xbox har vi den grundlæggende forpligtelse til at give alle spillere en sikker og sikker oplevelse på vores platform – og det gælder især for vores yngste spillere. Vi gentager ofte vores sikkerhedsforanstaltninger i samarbejde og med feedback fra samfundet, regulatorer og partnere. Vi har for nylig indgået et forlig med US Federal Trade Commission (FTC) for at opdatere vores kontooprettelsesproces og løse en dataopbevaringsfejl fundet i vores system. Desværre levede vi ikke op til kundernes forventninger og er forpligtet til at overholde ordren for at fortsætte med at forbedre vores sikkerhedsforanstaltninger. Vi mener, at vi kan og bør gøre mere, og vi vil forblive standhaftige i vores forpligtelse til sikkerhed, privatliv og sikkerhed for vores samfund.

Vores to årtiers sikkerhedserfaring har lært os, at alle spillere ønsker og har brug for sikkerhed og beskyttelse af privatlivets fred. Siden 2005, da vi lancerede den første konsol, der kunne forbinde spillere online, har vi fortsat investeret i værktøjer og teknologier for at beskytte vores fællesskab. Det arbejde udviklede sig til en mangefacetteret sikkerhedsstrategi. Vores suite af sikkerheds-, privatlivs- og sikkerhedsforanstaltninger er designet til at respektere spillernes privatliv og sikkerhed og give spillere såvel som forældre og omsorgspersoner mulighed for at have kontrol over deres spiloplevelser.

Nedenfor beskriver vi de ændringer, vi har foretaget for at bekræfte børnekonti, men vores arbejde med aldersvalidering stopper ikke der. Vi ser en mulighed for yderligere at fremme sikre digitale oplevelser, der er tilgængelige, nemme at bruge og gavner alle spillere. Vi innoverer på næste generations identitets- og aldersvalidering – en bekvem, sikker engangsproces for alle spillere, som vil give os mulighed for bedre at levere tilpassede, sikre, alderssvarende oplevelser. De langsigtede fordele vil kunne mærkes af alle spillere, især børn og deres familier. Og selvom vi ser dette som fremtiden, forventer vi, at hele spilindustrien også vil.

I løbet af de kommende måneder vil vi teste nye metoder til at validere alder og modtage feedback fra vores kunders oplevelse. Erfaringerne fra disse forsøg vil direkte informere om fremskridt i vores spilleridentitetssystemer. Vi inkorporerer Microsofts indsigt fra på tværs af brancher for at udvikle en principiel tilgang til sikre digitale identiteter, der minimerer dataindsamling, prioriterer sikkerhed og gør det nemmere for spillere at forstå, hvordan deres data bruges.

Vi vil fortsætte med at sætte spillere i centrum – og give dem fuld kontrol over deres onlineoplevelser og digitale identiteter. Vi vil fortsætte med at give forældre og omsorgspersoner mulighed for at udøve passende tilsyn med spiloplevelsen for deres børn og familier, foruden værktøjer som Xbox Family Settings-appen og børnekonti. Børnekonti er bygget til mindreårige spillere, så forældre og omsorgspersoner kan administrere indstillinger, privatliv, udgifter og mere. Vi vil fortsætte med at være gennemsigtige og tydelige omkring de handlinger, vi tager på vores service, ligesom vi gjorde, da vi udgav vores første gennemsigtighedsrapport og anden gennemsigtighedsrapport i maj.

Xbox-fællesskabet er vores fællesskab – et fællesskab, vi former sammen. Mens vi innoverer og afprøver nye oplevelser, vil vi samarbejde med fællesskabet om at indsamle feedback, så vi kan skabe en sikrere spiloplevelse sammen.

Hvad FTC-forliget betyder for spillere

Siden FTC-forliget har vi opdateret vores kontooprettelsesproces, som nu kræver, at spillere først identificerer fødselsdatoen og, hvis de er under 13 år, indhenter bekræftet forældresamtykke, før de giver os oplysninger såsom telefonnummer eller e-mailadresse . Denne opdaterede proces sikrer, at vi kan identificere potentielle børnekonti med det samme og gøre det klart for forældre og omsorgspersoner de næste trin for at beskytte deres børns data og lege sikkert på vores netværk.

I løbet af de kommende måneder vil spillere, der er under 13 år og oprettede en konto før maj 2021, kræve forældresamtykke – hvilket betyder, at en forælder vil blive bedt om at bekræfte kontoen igen og give deres barn tilladelse til at fortsætte gameplay og aktivitet på Xbox. Vi er forpligtet til at gøre denne proces så problemfri som muligt. Vi arbejder hårdt på at sikre, at når forældre bliver bedt om at give samtykke, vil de have de nødvendige oplysninger til at fortsætte uden forstyrrelser i deres barns adgang. Besøg her for at få mere at vide om opsætning af en børnekonto.

Under undersøgelsen identificerede vi en teknisk fejl, hvor vores systemer ikke slettede kontooprettelsesdata for underkonti, hvor kontooprettelsesprocessen blev startet, men ikke fuldført. Dette var ikke i overensstemmelse med vores politik om at gemme disse oplysninger i kun 14 dage for at gøre det nemmere for spillere at fortsætte, hvor de slap for at fuldføre processen. Vores ingeniørteam tog øjeblikkelig handling: Vi rettede fejlen, slettede dataene og implementerede praksis for at forhindre fejlen i at gentage sig. Dataene blev aldrig brugt, delt eller indtægtsført.

For mere tydeligt at forklare, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem, har vi opdateret vores Microsoft-erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder et dedikeret afsnit om, hvordan Xbox behandler brugerdata. Vi har også opdateret vores startskærm til at have et tydeligt mærket link til Microsofts fortrolighedserklæring. Dette link vises også i hvert område af tjenesten, hvor der indsamles personlige oplysninger. Microsoft tilbyder også et dashboard til beskyttelse af personlige oplysninger, der deler med familier, hvilke data der indsamles og bruges. Spillere kan til enhver tid justere deres privatlivsindstillinger, og børnekonti er som standard indstillet til de stærkeste privatlivsindstillinger. For at lære mere om Xbox’s privatlivsfunktioner, besøg venligst her.

Yderligere ressourcer til familier

Vi ønsker, at alle forældre, omsorgspersoner og familier skal vide, at vi mere end noget andet har deres børns sikkerhed og privatliv i højsædet. Vi vil fortsætte med at kommunikere de ændringer, vi foretager i vores praksis og de data, vi indsamler, så vi bedre kan beskytte børn ved at bruge vores platform. Vi fortsætter også med at udforske kreative måder at uddanne spillere om online sikkerhed.

Denne sidste Safer Internet Day udgav vi Minecrafts Privacy Prodigy, der har til formål at lære unge mennesker om privatlivets fred og hvordan de beskytter deres følsomme personlige oplysninger. Denne verden er det andet kapitel i CyberSafe-serien, efter sidste års udgivelse af Minecraft CyberSafe: Home Sweet Hmm, der når ud til millioner af spillere med hidtil usete downloads af supportmaterialer, der understreger efterspørgslen fra lærere og familier om at undervise i disse kritiske færdigheder og integrere sikrere online øver sig dagligt. CyberSafe: Home Sweet Hmm og CyberSafe: Privacy Prodigy er begge tilgængelige gratis på Minecraft: Education Edition og Minecraft Bedrock.

Vores opdaterede Xbox Family Hub deler oplysninger om oprettelse af en familiegruppe, administration af børnekonti og hjælper forældre og omsorgspersoner med at forstå de sikkerhedsforanstaltninger, vi har på plads, såsom Xbox Family Settings-appen.

For mere information om Microsofts privatliv, sikkerhed og ansvarligt spil, se venligst nedenstående liste over ressourcer: