PlayStation reducerer sin kundesupport på Twitter

PlayStation fjerner direkte support via Twitter fra den 1. august. I stedet bliver de, der har brug for hjælp, nødt til at gennemse supportwebsteder i stedet for direkte beskeder på Twitter.Meddelelsen blev foretaget på embedsmanden @AskPlayStation Twitter-konto og inkluderede links til forskellige supportwebsteder, herunder den officielle PlayStation Support Youtube-kanal. De bedste PS5-spilDet er stadig muligt at kontakte et virkeligt menneske via supportwebstederne, men Sony vil hellere have, at du søger efter eksisterende løsninger, før du kontakter PlayStation Support direkte. Nogle funktioner, såsom at anmode om en refusion og nulstilling af en adgangskode, er også for det meste automatiserede.Sony uddybede ikke, hvorfor det reducerede sin Twitter-understøttelse.PlayStation 5 har haft sin del af problemer siden lanceringen i 2020, herunder systemnedbrud, fejl og forbindelsesproblemer. Sonys reduktion af kundesupport vil gøre det endnu sværere for spillere at finde løsninger i tilfælde af, at deres PS5 går i stå.I mellemtiden har Sony haft meget travlt andre steder og lukket sin aftale om at erhverve Bungie, mens de også har foretaget betydelige investeringer i e-sportsområdet. PlayStations næste store konsoleksklusivitet er Stray, som vi belønnede med en 8 i vores seneste anmeldelse.David Matthews er freelanceskribent med speciale i forbrugerteknologi og spil. Han er også meget overbevist om, at sukker ikke går i gryn. Følg ham på Twitter @packetstealer Informationskilde : https://www.ign.com/articles/playstation-is-reducing-its-customer-support-on-twitter