Nyhederne Pokemon Go > Få hjælp til Pokemon Go-problemer med in-app support fra Niantic
Få hjælp til Pokemon Go-problemer med in-app support fra Niantic
Niantic beder Pokemon Go-spiller om at bruge in-app support
Mange Pokemon Go-spillere har udtrykt deres frustration over Niantic – applikationens udvikler. Seneste tilbageslag stammer fra prisstigninger på Remote Raid Pass og problemer med kompensation for Raids, der er gået galt. Efter Remote Raid Pass-kontroversen begyndte #HearUsNiantic at trende på sociale medier, hvor brugerne ønskede, at udviklerne anerkendte deres bekymringer.
Niantic har en dårlig track record med problemløsning, og det viser sig igen. En Reddit-bruger har postet et skærmbillede af en Pokemon Go-spillers login-problem, som har plaget Android-brugere i over en måned, fordi “Google markerer Pokemon Go som en usikker app.”
Niantic har rådet spilleren til at bruge Pokemon Gos in-app support til at kontakte en repræsentant. Virksomheden undskyldte derefter, da brugeren mindede dem om sit problem. Som et alternativ anbefalede Niantic, at de udfyldte en supportanmodning via sin webformular.
Spillere har udtrykt deres frustration over, at det er svært at rapportere problemer, når man ikke kan logge ind. I skrivende stund har Niantic-repræsentanter netop tilbudt grundlæggende fejlfindingsløsninger til det igangværende Android-problem.
