7-årig Pokémon Go-konto slettet uden klage fra Niantic

Et mareridt for Pokemon Go-spillere: pludseligt tab af konto

Forestil dig, hvis du fra den ene dag til den anden opdagede, at alle 7 års fremskridt på din Pokemon Go-konto var væk for altid. Alle de sjældne væsner, begivenhedseksklusive Pokémon og endda den venneliste, du havde samlet, alt sammen tabt på et øjeblik. Desværre for en Reddit-bruger ved navn Muddy0258, behøver han ikke at forestille sig det – han lever denne personlige gamers mareridt.

I sidste uge blev Muddy0258 brat afbrudt fra Pokemon GO, og alle tilgængelige forbindelsesmetoder var på mystisk vis forsvundet. Selvom han ikke er en ivrig gamer, indrømmer han, at spil er blevet en del af hans daglige rutine. Pludselig ikke at kunne deltage og gå glip af igangværende begivenheder som Varoom-æggene “er virkelig frustrerende,” tilføjede han.

Niantics rystende svar fra kundesupport

Han kontaktede straks Niantic kundesupport, kun for at modtage et nedslående svar. Supportteamet informerede ham om, at hans e-mail ikke længere var knyttet til kontoen og afslørede, at de seneste ændringer af loginoplysningerne indikerede et potentielt kompromittering. Muddy0258 var i stand til nemt at bekræfte ejerskabet af sin Pokemon Go-konto. Men Niantic-support fortalte ham, at kontoen tilsyneladende havde overtrådt servicevilkårene tidligere uden at give yderligere detaljer om sagen.

På trods af spillerens bønner nægter spiludvikleren at fortælle spilleren, hvad der udløste overtrædelse af servicevilkårene. Alt virksomheden sagde var svaret “Vi er ikke i stand til at diskutere detaljerne i straffen.” Og dermed sluttede den frustrerende udveksling med Niantic-support brat.

Niantic skal anerkende sit ansvar over for sine dedikerede spillere

Det er ikke første gang, at Pokemon Go kundesupport er blevet kritiseret for sin håndtering af spillerkontoproblemer. Personligt havde jeg også den uheld at skulle håndtere Niantic kundesupport for et par måneder siden. Da jeg forsøgte at logge ind på min Trainers Club-konto, modtog jeg et skærmbillede, der informerede mig om, at min konto var blevet lukket. Support-e-mailen nævnte “three strikes-reglen”, men jeg kunne ikke finde nogen e-mails sendt af Niantic.

Den dag i dag fortsætter Pokemon GO med at trives med sin stadigt stigende spillerbase og voksende omsætning. Det er dog nødvendigt for Niantic at anerkende det ansvar, det bærer for en retfærdig og retfærdig behandling af sine dedikerede spillere. At miste en Pokemon GO-konto, der er bygget over mange års dedikation, er ikke kun et tab af fremskridt i spillet, det er også et tab af minder, præstationer og en del af spillerens identitet.

Kilde: thenerdstash.com