Hvorfor Fortnite-spillere vil modtage den største videospil-refusion nogensinde

I december, Fortnite producenten Epic Games blev pålagt at betale sine kunder 245 millioner dollars (199 millioner pund) – det største videospil refusion i historien.

Ifølge US Federal Trade Commission (FTC) brugte Epic Games designtricks kendt som “mørke mønstre” til at bedrage millioner af Fortnite spillere til at foretage utilsigtede køb i spillets varebutik.

“Epic brugte privatliv-invasive standardindstillinger og vildledende grænseflader, der trickede Fortnite brugere, herunder teenagere og børn,” sagde FTC-formand Lina Khan i en erklæring.

Det er FTC’s største tilbagebetalingsbeløb i en spillesag og dens største administrative ordre i historien.

Annoncer

Påvirket Fortnite spillere er endnu ikke blevet udbetalt, men FTC vil give kunderne besked, når tilbagebetalingsprogrammet er fuldt opsat. Mere information kan findes på den officielle forligshjemmeside.

Hvad er mørke mønstre?

Mørke mønstre er vildledende onlineteknikker, der bruges til at få spillere til at gøre ting, de ikke havde tænkt sig.

I dette tilfælde, “Fortnite‘s kontraintuitive, inkonsekvente og forvirrende knapkonfiguration fik spillere til at pådrage sig uønskede gebyrer baseret på et tryk på en enkelt knap,” sagde FTC.

For eksempel kan spillere blive opkrævet, mens de forsøger at vække spillet fra dvaletilstand, eller mens spillet var i en indlæsningsskærm, eller ved at trykke på en knap i nærheden, når de forsøger at se et eksempel på et element.

Annoncer

Indtil 2018 tillod Epic Games børn at købe V-Bucks (Fortnite‘s in-game valuta) ved blot at trykke på knapper uden at kræve handling eller samtykke fra kortholderen.

Annoncer

FTC har anlagt lignende krav mod virksomheder som Amazon, Apple og Google for at fakturere brugere for køb i appen foretaget af børn uden at have indhentet deres forældres samtykke.

Ikke alene behandlede Epic disse transaktioner forkert, men de gjorde dem også svære at annullere.

Ifølge FTC låste Epic konti hos kunder, der bestridte uautoriserede debiteringer med deres kreditkortselskaber. Spillere, hvis konti var blokeret, mistede adgangen til alt det indhold, de tidligere havde købt.

Annoncer

YT

Ud over den rekordstore refusion blev Epic dømt til at betale en bøde på 275 millioner dollars for angiveligt at have overtrådt Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) – den største straf nogensinde opnået for overtrædelse af en FTC-regel.

Som et resultat af forligerne har Epic vedtaget nye, stærkere privatlivsindstillinger for under 18 år, der sikrer, at tale- og tekstkommunikation er slået fra som standard.

“Ingen udvikler skaber et spil med den hensigt at ende her,” sagde Epic som svar. “Vi har opdateret vores betalingsstrømme med en hold-til-køb-mekaniker, der genbekræfter en spillers hensigt om at købe, som en ekstra beskyttelse. for at forhindre utilsigtede køb sammen med øjeblikkelige købsaflysninger og selvbetjeningsrefusioner.”

Annoncer

Adskillige højprofilerede retssager og reguleringsdomme er blevet anlagt mod videospilsudgivere i de seneste år, hvoraf de fleste vedrører forældrekontrol og pakning af køb i spillet.

Den største sammenlignelige tilbagebetaling af videospil var de 51,2 millioner dollars, der blev udbetalt af udgiveren CD Projekt Red på grund af den dårlige tilstand af deres meget hypede åben-verden-spil Cyberpunk 2077 (2020).

Ønsker mere? Følg os på tværs af vores sociale mediekanaler for at holde dig opdateret med alt om Guinness verdensrekorder! Du kan finde os på Facebook, TwitterInstagram, TikTok, LinkedIn og Snapchat Discover – inklusive vores dybdegående Curious Casebook-serie.

Glem ikke, vi er også på YouTube!

Stadig ikke fået nok? Følg linket her for at købe vores seneste bog, fyldt til randen med historier om vores fantastiske rekordbrydere.